Contraloría de servicios.
Qué es la Contraloría de Servicios?
INCOPESCA
Es una instancia que permite a los usuarios expresar sus necesidades en cuanto a la prestación de los servicios públicos, el cual surge en el seno del Poder Ejecutivo, con el fin de avanzar hacia una Administración Pública al servicio del Sector Pesquero y como un instrumento de participación del usuario en la fiscalización de la calidad de los servicios brindados, permitiendo así un flujo de información clave para la gestión de sugerencias e ideas innovadoras, tendientes a garantizar la calidad en la prestación de servicios.
A continuación encontrará una guía para el usuario que contempla las acciones que debe realizar para efectos de presentar una queja, sugerencia, consulta u observación.
El éxito en su labor depende de las acciones de nosotros como usuarios, decidamos emprender
Del Contralor (a) de Servicios
Cuenta con el apoyo del máximo jerarca de la Institución.
Tiene excelentes relaciones humanas.
Busca solución a los problemas (sencillos o complejos).
Tiempo de respuesta a situaciones sencillas o complejas
Si son sencillas es de forma inmediata
Si es compleja puede tener un lapso de 5 a 15 días hábiles a partir de la comunicación
O bien dos meses si requiere de una investigación profunda se adjunta el escrito en el expediente.
El Contralor(a) requiere el apoyo de todos ustedes para una buena labor.
Cómo hacerlo?
Cambio de actitud del berreo al usuario moderno.
Tiene derecho a la crítica, a la petición y a mostrar su inconformidad sobre la calidad del servicio.
No lleve el disgusto a la casa, acuda al Contraloría de Servicios.
“Si nadie sabe lo que nos disgusta, nadie va a solucionarlo”
Datos del Contralor (a) de Servicios
Contralora MBA. Thricia Rodríguez F.
Teléfono: 2661-41-91 ext. 122
Fax: 2661-41-91 ext. 109
Correo Electrónico: trodriguez@incopesca.go.cr
Dirección: Se ubica 100 mts Oeste del Estadio Lito Pérez y 200 mts Norte. Barrio El Carmen, Puntarenas
Comentarios: trodriguez@incopesca.go.cr, tel 26614191 ext 122
Ultima modificación 09/05/2011
Tels: 2661-4191 fax 26614191 ext 122
